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Je ne trouve pas la réponse à ma question
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Chèr(e) client(e) cette Foire Aux Questions est un résumé des questions fréquentes.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez :
-Soit nous contacter par email en cliquant sur la rubrique contact(en haut de la page)
-Soit nous contacter au 0148333567 du lundi au Samedi de 10h à 13 et de 14 à 18h
Inscription
Pour pouvoir commander nos produits, vous deviez tout d'abord créer un compte client.
L'inscription vous permet aussi de suivre votre commande, recevoir des newsletter( en option) , recevoir des bons de réductions(occasionnel)
Si toutefois vous ne voulez pas vous inscrire sur notre site, il est toujours possible de commander directement les produits par téléphone au 01 48 33 35 67.
Immatriculation
Nous sommes agréer de la préfecture pour les immatriculations( 50cc,125cc,250cc).
Vous avez le choix de prendre cette option chez nous, ou le faire par vos soins à la préfecture.
- Si vous ne souhaitez pas acheter l'option immatriculation lors de l'achat du véhicule, il faudra nous fournir : la copie de la pièce d'identité en cours de validité, et un justificatif de domicile afin que nous puissions vous établir le certificat de vente
-Si vous souhaitez prendre cet option, il faudra nous fournir: -la copie de la pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile, la fiche cerfa + fiche mandat( que nous vous enverrons par mail).
Avec l'option, un récépissé d'immatriculation sera livré avec le scooter, la préfecture vous enverra la carte grise définitif en lettre recommandé chez vous. Les informations de suivi sont sur le récépissé; vous deviez vous connecter sur le lien suivant pour faire le suivi
http://www.ants.interieur.gouv.fr/siv/suivi-des-titres
Livraison
Nous utilisons 2 modes de livraison:
-Colissimo la poste pour les petits colis. Vous pouvez avoir le n° de suivi par téléphone au 01 48 33 35 67. Muni du numéro, il suffit de vous connecter sur www.colissimo.fr
-Transport Henri Ducros pour les gros colis( scooters, motos, pièces détachées volumineux). Les scooters, et motos sont expédiés à condition que vous ayez envoyé tous vos documents. Une fois votre dossier complet, le véhicule est expédiée sous 48h ouvrables. Puis le transporteur vous contactera dans les 4 jours( ouvrés et hors week-end) pour prendre un RDV pour la livraison.
Remarque: Vous deviez impérativement vérifier l'état du scooter avant de signer le bordereau de livraison. La mention " carton abîmé/cassé" est à notifier obligatoirement pour toute prise en charge.
Assurance
Nous vous rappelons que le port du casque et l'assurance sont obligatoires. Vous pouvez assurer votre scooter/moto chez notre partenaire Euro Assurance (http://pro.euro-assurance.com/eurocka/#xtor=AL-28)
Entretien /SAV
Pour les entretiens/révisions de votre scooter/moto, vous pouvez passer par le garage que vous souhaitez. Nous n'imposons pas de garages précis. Si toutefois, vous ne trouvez pas de garage susceptible de vous le faire, vous pouvez contacter notre SAV au 0 892 562 768.
Pour toute demande de SAV/ garantie, vous deviez tout d'abord contacter le Service après vente Eurocka au 0 892 562 768, ou par mail à sav@eurocka.fr
Permis de conduire
Pour conduire un 50cc, il faut :
-être âgé d’au moins 14 ans,
- -être titulaire du Brevet de Sécurité Routière (BSR) ou du permis de conduire (permis B).
Pour conduire un 125cc, il faut, depuis le 01/01/2011 :
1 - être titulaire du permis B depuis au moins 2 ans
et
2 - Avoir suivi une formation pratique, sauf si le conducteur :
- peut prouver avoir déjà conduit un scooter de ce type au cours des 5 années précédant le 1er janvier 2011,
- posséde une attestation d'assurance couvrant l'usage du véhicule en question.
La formation pratique devra être dispensée soit par une Auto-école, soit par une association agréée.
Paiement
Vous avez la possibilité de payer :
-Par chèque bancaire ( CHEQUE DE BANQUE)
-Par virement
-Par CB au téléphone
-Par CB sur le site (systempay de banque populaire ou kwixo de crédit agricole)
-Paiement en plusieurs fois avec kwixo pour un achat de plus de 150€